O Cliente Mistério e as Auditorias são ferramentas qualitativas de pesquisa de mercado cujo objetivo último é obter o feedback real da qualidade do serviço prestado.

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       A Dreams By Liliane Dolores, disponibiliza a prestação destes serviços para que os nossos clientes possam avaliar a atividade e operações das suas empresas, verificando-se, num modo geral, o cumprimento das normas constantes de regulamentos internos ou legislação em vigor.

 

As nossa equipas qualificadas verificarão:

• A qualidade do atendimento;

• O tipo de abordagem ao cliente que é utilizada pelos seus funcionários;

• e a eficácia do atendimento para o processo de compra.

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A avaliação geralmente é feita pessoalmente, nos pontos de venda do nossos clientes, sejam eles: Centros comerciais; Lojas; Bancos; Mediadoras de seguros; Stands de vendas; Ou outros, conforme a preferência do cliente.